及时调查情况，防止衍生事故

亡者王会清及其爱人刘贤梅，是十里铺镇芦堰村一户建档立卡脱贫户，均为聋哑人，家庭生活非常困难。7月15日当天早上8点，王会清驾驶摩托车准备前往十里铺镇建阳集镇售卖前晚打捞的龙虾，经过火车轨道与芦堰村道的平交道口时，铁路公司聘请的安全人员因事未在现场且未设置警戒线，聋哑的王会清自身又听不见火车鸣笛，从而发生了悲剧。在公安部门调查事故发生经过的同时，十里铺镇迅速组专班第一时间上门安抚家属情绪，防止家属卧轨、横场、摆物等扰乱正常秩序的事件，有效防范了因此事发生的衍生事故，荆沙铁路迅速恢复正常运行。

利用多元力量，有效调处纠纷

事故发生后，亡人亲属（均为沙洋县外人员）多次前往荆州铁路局、荆州国资委、荆门市委政法委、沙洋县等地反映情况。沙洋县护路办组织十里铺镇人民政府、十里铺派出所、芦堰村委会联合力量，及时成立事件化解专班，十里铺镇党委书记何勇亲自安排部署，各方人员出谋划策，第一时间化解现场矛盾，专班人员全程陪同，组织召开协调会10余次，让亡人家属、铁路部门双方能够心平气和、依法依规商讨解决相关赔偿问题。

晓以情动以理，解决家属之困

死者属于家庭比较困难的群体，此次事故更是让其爱人刘贤梅的生活雪上加霜，十里铺镇为其积极争取各类政策，进行帮扶，将其纳入低保对象，解决后顾之忧，同时多次与荆州地方铁路局相关领导沟通协调，站在亡人家属的角度思考问题发生的原因和结果，动之以情，晓之以理，死者亲属与荆州地方铁路公司达成一致，形成司法调解协议书，亲属承诺不得再因此事进行上访或提起诉讼。事故发生后的几个月时间，镇护路干部每月坚持上门了解情况，帮其解决生活困难。县、镇护路干部用真情真理换来了双方的和解，也解决了死者家属的所期所盼，确保了荆沙铁路运行顺畅。